Не видно купленные по подписке программы

Убедитесь, что версия приложения deep up не менее 1.0.19 (младшие версии не поддерживают список дополнительных программ для моделей deep.r). Убедитесь, что версия ПО кубика не менее 1.4.8.0.

Если вы оплатили расширенную подписку в комплекте с кубиком сна, то убедитесь, что email адрес, который вы использовали при заказе и адрес, с помощью которого вы авторизуетесь в приложении deep up совпадают.

Если вы приобрели подписку через личный кабинет deepOne и она не отобразилась в вашем профиле и приложении deep up - создайте обращение в службу клиентской поддержки.

Если кубик был подарен вам, попросите того, на чей email был оформлен заказ, авторизоваться в кабинете deepOne и передать вам подписку с помощью раздела "Мои подписки". Если это невозможно, создайте обращение в службу клиентской поддержки, и напишите с какого email адреса бывшего владельца открепить подписку и к какому адресу ее прикрепить.